Existen diferencias obvias entre bienes y servicios que se analizan en función de las características de cada uno. Un bien es un objeto tangible que se utiliza una vez o repetidamente. Un servicio es intangible. El diferenciador de tangibilidad indica la capacidad de tocar, oler, saborear y ver lo que está ausente en los servicios. Esto puede ser un impedimento para que el receptor del servicio evalúe la calidad y depende de la reputación de la empresa de servicios. En el caso de los bienes, la propiedad del producto es transferible de los vendedores a los compradores, mientras que en los servicios no hay propiedad involucrada.
En el frente de la calidad, con los productos es homogéneo, una vez producidos, la calidad es uniforme en toda la línea de productos. Pueden estar separados del vendedor / proveedor y no depender de la fuente para su entrega al comprador. En cuanto al servicio, es inseparable del proveedor del servicio y heterogéneo, donde cada vez que se ofrece el servicio puede variar en calidad, producción y entrega. No se puede controlar y depende del esfuerzo humano para lograr esa calidad, por lo tanto, varía según el productor, el cliente y el día a día.
Otra distinción clave es la perecibilidad de los servicios y la no perecibilidad de los bienes. Los productos tendrán una vida útil prolongada y, en su mayoría, no son perecederos. Considerando que los servicios se prestan en ese momento y no tienen una vida útil prolongada o no se pueden almacenar para su uso repetido. No tienen la ventaja de la vida útil como en el caso de productos como asientos vacíos en las aerolíneas. Dado que la producción y el consumo tienen lugar simultáneamente en los servicios, se diferencia de los bienes en la simultaneidad y las disposiciones para el control de calidad en el proceso.
Tanto los bienes como los servicios no necesitan estar impulsados por motivos económicos. Varias veces, los bienes y servicios están estrechamente vinculados y no pueden separarse. Por ejemplo, en la compra de un automóvil, el bien es el automóvil, pero el procesamiento, la provisión de accesorios, las actividades postventa son todos servicios. Es esencial tener en cuenta que la diferencia entre los bienes puros y los servicios puros está en contraste, pero la mayoría de los bienes y servicios existen en el medio con una combinación de ambos. Por ejemplo, en un restaurante, la comida se refiere a los bienes mientras que el servicio es la oferta de los camareros, el ambiente, la disposición de las mesas, entre otros.
Resumen:
1. Los bienes son tangibles y transferibles, mientras que los servicios son intangibles e intransferibles.
2. Los bienes son separables y no '' perecederos, mientras que los servicios son inseparables.
3. Los bienes son homogéneos mientras que los servicios son heterogéneos.
